Comment bien rédiger le cahier des charges d’un site internet ?

🌐 On a tous cette image du site web idéal, n’est-ce pas ?

On le visualise : un site internet super responsive, avec un look qui claque et tellement efficace qu’il dépasse nos objectifs de conversion 🚀

Mais voilà, transformer ce rêve de site web en réalité peut être une mission difficile.

La rédaction du cahier des charges est la première étape pour transformer ce rêve de site web en réalité, que vous soyez :

Un entrepreneur qui lance son premier site,
Une entreprise bien installée qui cherche à améliorer son image de marque,
Ou simplement quelqu’un de curieux…

🤝 Le cahier des charges est votre meilleur ami. Ce document est le pont entre vos idées et votre site internet.

🔍 Et ici, on va détailler l’élaboration d’un cahier des charges, un document technique clé pour la réussite de votre projet de site internet.

Si vous arrêtez déjà la lecture de cet article, retenez un seul conseil : plus votre cahier des charges est précis, plus vous avez de chances de maîtriser votre budget et d’obtenir le meilleur prix. C’est aussi simple que ça !

✨ Prêt à embarquer pour lancer votre projet de site internet ? Une surprise vous attend en bas de page.

Profil de l’entreprise : la carte d’identité de votre projet web

🌊 Prêt à plonger dans le grand bain du web avec votre entreprise ?

🌟 Parfait, mais avant, on a besoin de connaître les bases.

Pour que votre prestataire web s’aligne sur votre vision, voici les infos qu’il va falloir lui donner :

L’année où tout a commencé : la date de création.
Votre quête principale : l’activité de l’entreprise.
Ce que vous proposez : les services ou les produits.
Les visages de votre aventure : l’effectif et les collaborateurs.
La mesure de votre succès : le chiffre d’affaires.
Votre vision : les axes de développement à venir.
Et les autres : les concurrents.

💡 Ces détails sont le sel de votre présentation. Ils donnent à votre prestataire tout ce qu’il faut pour cerner votre business et ce que vous attendez de votre site internet.

Analyse de l’existant : un état des lieux avant la transformation

🛑 Avant de se lancer dans la refonte ou la création de votre site web, une petite pause s’impose pour faire le point sur où vous en êtes.

C’est un peu comme un 🏥 bilan de santé pour votre présence en ligne.

On va avoir besoin de pas mal de détails :

Quel outil utilisez-vous en ce moment pour gérer votre site ?
Combien de pages composent votre site ?
Où est l’hébergement de votre site actuellement ?
Combien de visites vous avez par mois, taux de rebond, conversion, etc.
C’est quoi le type de site ? Corporate, e-commerce, blog, SaaS ?
Quelles extensions utilisez-vous ?
Avez-vous une charte graphique ?

💼 Ces informations sont cruciales dans votre document.

Elles vont nous aider à cerner le cadre de votre projet WordPress et à anticiper les besoins de votre futur site.

Objectifs du site : fixer le cap de votre projet web

🚀 Refaire son site web, ce n’est pas juste pour le fun, c’est aussi une réflexion technique sérieuse.

C’est un investissement en temps et en argent. Ainsi, votre cahier des charges doit être nickel. il doit définir avec précision les buts que vous visez avec votre nouveau site.

🎯 Qu’ils soient quantitatifs ou qualitatifs, vos objectifs doivent être clairs.

Discuter clairement des objectifs du site web avec le prestataire vous aidera à aligner vos attentes avec les possibilités techniques.

Chez Harsene, nous avons une palette d’objectifs qu’on ajuste sur mesure pour chaque client.

Voici les 11 grandes familles d’objectifs d’un site web :

Amélioration de l’image de marque
Optimisation de l’expérience utilisateur (UX)
Renforcement de la présence en ligne et du SEO
Développement commercial
Amélioration de la communication et de l’engagement
Mise en conformité
Amélioration de l’offre et des services
Optimisation des processus internes
Formation et assistance en ligne
Analyse et amélioration continue
Autonomie sur la gestion des contenus

🤝 Et si vous avez besoin d’un coup de pouce pour affiner vos objectifs, notre équipe est là pour vous épauler lors de l’audit de votre projet.

En ayant une idée claire de vos objectifs, vous aurez les meilleurs outils pour y parvenir.

Profil cible : comprendre et définir votre audience

🕵️ Pour que votre site fasse mouche, il faut jouer les Sherlock Holmes avec votre audience : qui sont-ils, qu’aiment-ils, et surtout, comment pouvez-vous leur créer un site web où ils trouveront de la valeur ?

Comprendre ça, c’est la clé pour un site qui colle aux attentes de vos visiteurs.

Voici le chemin à suivre pour cerner au mieux vos clients types :

Analyse de la clientèle actuelle : Étudiez votre liste de clients actuels pour comprendre qui vous attirez déjà et pourquoi.
Règle du 80/20 : Utilisez la règle de Pareto pour identifier les 20% de clients qui génèrent 80% de vos revenus et concentrez-vous sur eux.
Choix des clients : Définissez votre client idéal, ceux avec qui vous aimez travailler et qui valorisent vos services.
Segmentation : Segmentez votre marché pour identifier les caractéristiques uniques de votre clientèle cible.
Viabilité du groupe cible : Assurez-vous que votre clientèle cible est assez grande pour soutenir votre entreprise et qu’elle est accessible.
Observation et écoute : Comprenez les comportements et situations uniques de vos clients idéaux pour mieux les attirer avec des actions ciblées.

🎯 Choisir et comprendre ses clients, c’est le secret pour leur offrir une expérience sur-mesure et pour faire grandir son business.

Contenus du site web : le cœur de votre projet

💡 Les contenus de votre site web sont cruciaux, ils en sont le cœur battant.

Cette section, tout comme celle qui décrira les fonctionnalités, est déterminante dans le cahier des charges.

En effet, l’arborescence des pages et le type de contenus que vous envisagez d’inclure seront déterminants pour le devis final.

Arborescence : structuration de votre site web

🖥️ Avant de plonger dans la création de contenu, une planification technique de l’arborescence est essentielle.

Pour toute présence web, nous recommandons trois pages fondamentales :

Une page d’accueil, qui sert de vitrine à votre activité.
Une page à propos, qui raconte votre histoire et vos valeurs.
Une page contact, pour faciliter la communication avec vos visiteurs.

Si votre projet se limite à ces éléments essentiels, un modèle de site adapté à votre domaine d’activité peut être tout à fait approprié.

Au-delà de ces trois pages de base, il y a les pages légales à inclure :

Les mentions légales
La politique de confidentialité
Les informations sur les cookies
Le plan de site

En somme, six pages constituent le noyau incontournable de votre site.

À partir de là, le développement spécifique dépendra de la complexité et de la nature de votre entreprise, pouvant varier de quelques pages additionnelles à plusieurs centaines.

Déterminer le nombre de pages nécessaires dans la partie « entreprise » du site internet :

Souhaitez-vous faire un focus sur l’équipe ? Si oui, doit-on prévoir une page de profil pour certains collaborateurs ou tous les collaborateurs ? Combien de collaborateurs ?
Souhaitez-vous développer une page autour des valeurs de l’entreprise ?
Souhaitez-vous créer une page dédiée à la vision de l’entreprise à long terme ?
Souhaitez-vous proposer une page concernant la mise en œuvre de votre démarche RSE ?
Souhaitez-vous présenter une histoire de l’entreprise ?
Souhaitez-vous intégrer une page carrière ? Si oui, doit-on prévoir une page unique pour chaque annonce d’emploi ? Combien d’annonces d’emploi ?
Souhaitez-vous présenter des récompenses ou des certifications dans une page dédiée ?
Souhaitez-vous faire un focus sur vos investisseurs ? Si oui, doit-on prévoir une page de profil pour certains investisseurs ou tous les investisseurs ? Combien d’investisseurs ?

Déterminer le nombre de pages dans la partie « offre » du site internet :

Souhaitez-vous proposer une navigation par service ? Si oui, combien de services proposez-vous ?
Souhaitez-vous proposer une navigation par produit (not e-commerce) ? Si oui, combien de produits proposez-vous ?
Souhaitez-vous proposer une navigation par type de client ? Si oui, combien de types de clients avez-vous ?
Souhaitez-vous proposer une navigation par solution ? Si oui, combien de solutions proposez-vous ?

Déterminer le nombre de pages nécessaires dans la partie « ressources » du site internet :

Souhaitez-vous proposer une espace presse (kit, communiqués et actualités) ?
Souhaitez-vous proposer une FAQ ?
Souhaitez-vous intégrer une page de témoignages clients ?

Voici votre texte mis en forme pour une meilleure lisibilité et impact :

📌 Nous avons maintenant couvert toutes les pages de présentation de base. Le développement des pages restantes sera axé sur les fonctionnalités requises pour le site.

🔍 Plus de détails suivront dans la section suivante dédiée aux fonctionnalités.

Nature des contenus : textes, images, vidéos, illustrations, audios, etc.

Bien sûr, chaque choix a son poids en termes de budget. Par exemple, la 3D demande un investissement plus conséquent que des paragraphes.

🖋️ Il y a tant de formes de contenus possibles :

Des mots qui captivent : Textes, articles, blog.
Des images qui parlent : Photographies, graphiques.
Des vidéos qui racontent : Tutoriels, témoignages.
Des illustrations qui décorent : Art numérique, schémas.
Des audios qui murmurent : Podcasts, fonds sonores.
Des animations qui vivifient : GIFs, mouvements de page.
Des créations en 3D qui émerveillent : Modélisations, rendus interactifs.

Production des contenus

La nature de vos contenus déterminera le coût global. Posez-vous les bonnes questions pour cerner vos besoins :

Un rédacteur est-il nécessaire pour peaufiner vos messages ?
Un graphiste pour donner vie visuellement à votre identité ?
Un animateur 3D ou un illustrateur pour des créations uniques ?
Envisagez-vous des podcasts pour partager votre expertise ?
Des vidéos pour illustrer vos propos et engager vos visiteurs ?

🔍 Il est crucial pour votre cahier des charges de distinguer clairement quels contenus seront créés par l’agence web et ceux que vous pouvez fournir vous-même.

Déterminez précisément avec votre prestataire si la production de contenus sera gérée en interne ou nécessitera des services externes.

Cela posera les fondations d’une collaboration réussie et d’un budget maîtrisé.

Fonctionnalités : un site qui marche !

🤔 Quelque chose semble manquer après avoir dressé la liste des pages de votre site !

Jusqu’ici, nous avons évoqué les pages qui restent plutôt statiques, celles qui n’évoluent pas quotidiennement.

🚀 Maintenant, plongeons dans le vif du sujet : les fonctionnalités dynamiques de votre futur site.

La rédaction d’une liste détaillée de vos besoins en matière de fonctionnalités est une partie importante de votre cahier des charges.

Pour dresser cet inventaire complet des actions possibles sur votre site internet, nous devons penser à tout :

Fluidité de la navigation : Assurer une expérience utilisateur sans accroc.
Pertinence du contenu : Offrir des informations et des ressources utiles.
Engagement de l’utilisateur : Encourager l’interaction et la participation.
Sécurité des données : Protéger les informations confidentielles.
Accessibilité pour tous : S’assurer que le site est utilisable par tous les publics.
Rapidité de chargement : Garantir une performance optimale du site.

Identifier les éléments relatifs à la navigation sur le site web

Avez-vous besoin d’une recherche interne ?
Avez-vous besoin de filtres ?

Préciser les besoins pour la création de contenu sur le site internet

Avez-vous besoin d’un blog ?
Avez-vous besoin d’un forum ?

Cerner les fonctionnalités nécessaires aux utilisateurs du site

Avez-vous besoin de formulaires de contact ? Si oui, des formulaires simples ou complexes (conditions et calculs) ? Combien de formulaires ?
Souhaitez-vous intégrer un chat live ?
Avez-vous besoin d’un système de membre pour accéder à des contenus privés ?
Voulez-vous proposer un abonnement à votre newsletter ?

Spécifier les exigences pour le commerce en ligne

Combien de produits avez-vous à vendre ?
Quelle passerelle de paiement souhaitez-vous proposer ?
Quelles plateformes logistiques souhaitez-vous proposer ?
Voulez-vous investir dans un système d’avis vérifiés ?
Avez-vous besoin d’un système d’abonnement ?
Souhaitez-vous synchroniser votre système de facturation ?
Avez-vous besoin de plusieurs niveaux de clients ?

Déterminer les fonctionnalités liées à l’accessibilité du site internet

Avez-vous besoin de proposer plusieurs langues ? Si oui combien de langues ?
Avez-vous besoin de respecter les normes RGAA ?

Préciser les intégrations avec des services tiers

Avez-vous besoin de connecter une API (service, contenu, analyse, marketing, performances, sécurité, infrastructure, commercial) ?

🌟 Gardez à l’esprit que notre liste de fonctionnalités dans ce document est un point de départ ; elle s’adapte et évolue en fonction de vos ambitions uniques, de votre audience et du secteur dans lequel vous évoluez.

Services et support pour votre nouveau site

🚀 Créer un site internet n’est que le début !

Une fois opérationnel, votre site doit être vivant. Cela implique :

Maintenance régulière
Développement de trafic
Mise à jour continue du contenu

Considérez les interrogations suivantes pour identifier vos besoins :

Avez-vous besoin d’un hébergement ?
Avez-vous besoin de maintenance et support WordPress ?
Avez-vous besoin d’une formation ?
Avez-vous besoin d’accompagnement sur le SEO ?
Avez-vous besoin d’accompagnement sur la publicité Google ?
Avez-vous besoin d’accompagnement sur les réseaux sociaux ?

📝 Il est conseillé d’inclure ces éléments dans votre document de cahier des charges afin que votre prestataire web puisse vous fournir une estimation précise.

Cela vous aidera à décider si sous-traiter ces services est la meilleure option pour vous.

Annexes : pièces complémentaires au cahier des charges d’un site web

Tips 💡 : Pour les annexes qui suivent, mentionnez-les dans le sommaire pour une visibilité et un accès direct.

Charte graphique : l’identité visuelle de votre entreprise

🎨 Une charte graphique fixe des règles pour chaque élément visuel, rendant votre marque toujours reconnaissable. #DressCode

Dans cette boîte à outils visuelle, vous trouverez :

Le logo
Les polices
Les couleurs
Les règles de mise en page

🖼️ Ne dit-on pas qu’une image vaut mille mots ? L’agence web que vous consulterez comprendra mieux votre histoire et votre vision avec des supports visuels.

Ajoutez-la simplement en document annexe du cahier des charges pour tous les prestataires consultés.

Si vous n’avez pas de charte graphique, dirigez-vous directement vers un site web basé sur un modèle.

Wireframe : de l’idée au prototype

Le Wireframe : Le Squelette de Votre Interface

🖊️ Dans le monde du webdesign, le wireframe est essentiel pour se figurer l’agencement des pages et des fonctionnalités d’un site internet avant leur réalisation.

Débuter avec un simple crayon et du papier est souvent suffisant pour la conception de wireframes pour vos sites web ou applications.

Outils pour la Conception de Wireframes

🛠️ Il existe également des outils pour faciliter ce travail :

Adobe XD
Balsamiq
InVision
Figma

Chaque logiciel a ses propres atouts pour transformer vos idées en designs structurés.

Rôle des Wireframes dans le Cahier des Charges

📄 Fournir des maquettes et des prototypes dans ce document donne une idée claire du résultat attendu.

Comme la charte graphique, ajoutez les wireframes en annexe du cahier des charges pour tous les prestataires consultés.

Livrables : les informations essentielles pour votre appel d’offre

📝 Lorsque vous sollicitez des propositions pour un projet, il est crucial de communiquer clairement vos attentes au prestataire.

Assurez-vous de préciser les détails à inclure dans le devis :

Un descriptif détaillé des tâches à accomplir.
La composition et l’expertise de l’équipe dédiée.
Un échéancier projeté des livrables.
Une répartition du budget par phase ou activité.
Les coûts anticipés pour la maintenance et l’hébergement du projet.
Et toute autre spécification propre à vos besoins.

📘 Il est recommandé d’inclure ces exigences dans une annexe détaillée de votre cahier des charges pour que tout soit transparent et structuré dès le début.

Planification du projet : établir les étapes et les dates clés

Organiser le calendrier du projet est crucial pour assurer une progression fluide.

Une communication fluide avec votre prestataire est cruciale pour respecter les échéances et garantir la qualité du projet final.

📅 Voici les points à inclure dans votre planification :

Validation des wireframes : fixez une date pour la révision et l’approbation des ébauches initiales.
Maquettes : prévoyez des délais pour la création, la présentation et la validation des maquettes.
Contenus : prévoyez du temps pour l’élaboration des contenus.
Tests : déterminez une période pour les tests, essentiels pour peaufiner le site.
Mise en ligne : choisissez une date cible pour la publication du site sur le web.

🔍 Ce découpage en étapes avec des échéances spécifiques permet de maintenir la clarté et la transparence tout au long du projet.

L’essentiel d’un cahier des charges pour votre site internet

Votre Cahier des Charges : Le GPS de Votre Projet Web

🌐 Imaginez votre cahier des charges comme un guide, étape par étape, vers un site internet qui fonctionne sans accroc.

Vous trouverez dans cet article des exemples de cahier des charges de site web par secteur d’activité. Des documents complets, du sommaire à la conclusion, et régulièrement enrichis.

Ce qu’un bon cahier des charges peut faire pour vous :

Clarifie vos besoins : Il vous aide à poser sur papier ce que vous voulez vraiment, en détails.
Améliore le dialogue : Il devient votre langue commune avec l’agence ou le prestataire web, évitant les malentendus.
Assure la conformité : C’est votre garde-fou pour que le site final soit exactement comme vous l’avez imaginé.

🔑 Conseil Clé :

Plus votre cahier des charges est précis, plus vous avez de chances de maîtriser votre budget et d’obtenir le meilleur prix.
C’est aussi simple que ça pour un cahier des charges de site internet.

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