Exemple de cahier des charges d’un site internet

🤔 Rêver d’un cahier des charges parfait est une chose ; le rédiger en est une autre.

Confier cette tâche cruciale au stagiaire ou à l’alternant n’est pas toujours la meilleure idée, comme l’a démontré une expérience peu reluisante chez un client très connu en 2023.

Un Cahier des Charges : Plus Facile à Vouloir qu’à Faire !

Chez Harsene, nous avons pris les choses en main :

Nous avons réalisé que la rédaction d’un cahier des charges, souvent perçue comme une corvée, n’était pas une tâche prisée.
Pourtant, ce travail révèle des informations précieuses sur une entreprise. Bien fait, il peut vous transformer en une ressource inestimable pour vos collègues et supérieurs.

Notre Initiative pour Vous Aider :

Nous partagerons des exemples de cahiers des charges issus de divers secteurs d’activité.
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Exemple de cahier des charges de site internet pour une entreprise du BTP

Dans un secteur aussi dynamique et compétitif que le BTP, la présence en ligne de notre groupe doit être à la hauteur de nos réalisations et ambitions. Depuis notre création en 1980, nous avons évolué pour devenir un leader dans le domaine du bâtiment et des travaux publics, et notre site internet doit refléter cette stature.

Ce cahier des charges est l’épine dorsale de notre projet web. Il définira comment notre expertise, notre héritage et nos valeurs seront communiqués numériquement. Nous envisageons un site qui non seulement présente nos projets passés et en cours, mais qui illustre également notre engagement envers l’innovation et la durabilité dans le BTP.

Notre objectif est de créer un site qui soit un point de référence pour nos clients, partenaires et employés, offrant des informations détaillées sur nos services, nos projets, et notre approche du BTP. La précision et la technicité de ce cahier des charges assureront que le site final soit à la fois informatif, représentatif de notre identité, et un outil efficace pour notre croissance future.

Exemple de cahier des charges de site internet pour une entreprise du BTP

Profil de l’entreprise

Date de Création : Fondé en 1980, notre groupe est devenu un acteur majeur dans le secteur du BTP, avec une présence forte et reconnue sur le marché national et international.

Activité Principale : Nous sommes spécialisés dans les grands projets de construction et de travaux publics, incluant des infrastructures routières, des bâtiments résidentiels et commerciaux, ainsi que des projets d’aménagement urbain.

Services : Notre offre comprend la construction, la rénovation, l’entretien d’infrastructures, ainsi que des services de conseil en ingénierie et gestion de projet. Nous mettons un point d’honneur à intégrer des technologies innovantes et des pratiques durables dans tous nos projets.

Effectif et Collaborateurs : Notre groupe emploie plus de 1 500 professionnels, allant des ingénieurs, architectes, chefs de projet, à des experts en développement durable et en sécurité sur les chantiers.

Chiffre d’Affaires : Nous générons un chiffre d’affaires annuel de plus de 200 millions d’euros, témoignant de notre impact et de notre croissance continue dans le secteur.

Vision et Axes de Développement : Notre vision est d’étendre notre expertise en BTP à de nouveaux marchés internationaux, d’adopter des solutions de construction écologiques et de renforcer nos capacités en matière de projets complexes et de grande envergure.

Concurrents : Nous nous positionnons parmi les leaders du marché, en concurrence avec d’autres grands groupes de BTP, tout en nous distinguant par notre expertise technique, notre innovation et notre engagement envers la durabilité.

Analyse de l’existant

Outil de Gestion du Site : Nous utilisons actuellement un système de gestion de contenu (CMS) personnalisé, développé en interne. L’outil est vieillissant.

Nombre de Pages du Site : Notre site actuel comprend environ 150 pages. Cela inclut des sections dédiées à nos projets, notre histoire, nos services, ainsi qu’une zone de news et un portail pour les clients.

Hébergement du Site : L’hébergement de notre site est géré par un prestataire local offrant une haute disponibilité et un support 24/7.

Statistiques de Visite : Le site attire en moyenne 5 000 visites par mois. Le taux de rebond est de 40%, et le taux de conversion pour les demandes de contact et les appels d’offres est d’environ 2%.

Type de Site : Notre site actuel est principalement corporate, avec une forte composante de présentation de projets et d’informations sur l’entreprise. Il intègre également un portail client et une section actualités.

Extensions Utilisées : Nous n’utilisons pas d’extensions particulière, tout a été développé en interne. C’est donc assez lourd pour faire des modifications.

Charte Graphique : Oui, nous avons une charte graphique bien établie qui reflète notre identité de marque. Elle inclut des directives sur l’utilisation des couleurs, des polices, des styles d’images et des éléments de design. Vous la trouverez en annexe de ce cahier des charges.

Objectifs du site

Amélioration de l’Image de Marque :

Solidifier notre réputation en tant que constructeur de référence, en mettant en avant notre expertise en génie civil, constructions écologiques et grands projets d’infrastructures.
Présenter une identité visuelle forte et cohérente à travers le site.
Élever notre image de marque pour refléter notre statut de leader dans le BTP.

Optimisation de l’Expérience Utilisateur (UX) :

Créer une interface utilisateur qui reflète l’efficacité et la robustesse, caractéristiques de nos projets de construction et de rénovation urbaine.
Assurer une navigation fluide et intuitive pour tous les utilisateurs.

Renforcement de la Présence en Ligne et du SEO :

Augmenter notre visibilité sur les termes clés liés au BTP, tels que « construction durable », « projets d’infrastructure », et « solutions de génie civil ».
Publier du contenu régulier et pertinent pour nos clients

Développement Commercial :

Présenter nos projets emblématiques de construction, nos études de cas en travaux publics et notre expertise en gestion de projet pour attirer de nouveaux marchés.
Générer des leads qualifiés par le biais de formulaires de contact et de demandes de devis en ligne.

Amélioration de la Communication :

Mettre en avant nos réalisations en matière de grands travaux, nos innovations en construction écologique et nos certifications en sécurité sur les chantiers.
Renforcer la communication avec nos clients grâce à des mises à jour régulières sur nos projets et services.
Engager notre audience via des newsletters, des études de cas, et des témoignages clients.

Mise en Conformité :

Assurer une mise en conformité avec les réglementations de sécurité et d’environnement les plus strictes du secteur du BTP.
Assurer que le site soit conforme aux dernières normes de sécurité et de confidentialité des données.

Amélioration de l’Offre et des Services :

Exposer clairement nos services de construction, de rénovation et de maintenance d’infrastructures, en soulignant notre capacité à répondre aux exigences techniques complexes.
Mettre en avant nos nouvelles offres technologiques et leur valeur ajoutée pour nos clients.

Optimisation des Processus Internes :

Faciliter la gestion de projet et la coordination chantier grâce à des outils numériques intégrés.
Intégrer un portail employé

Formation et Assistance en Ligne :

Offrir des ressources en ligne sur les normes de construction, la sécurité des chantiers et les innovations technologiques dans le BTP.
Proposer des ressources pour le soutien de nos équipes et partenaires.

Analyse et Amélioration Continue :

Utiliser des analyses de trafic et adapter notre contenu en conséquence de leur comportement.
Utiliser des outils d’analyse pour évaluer les performances du site et identifier les axes d’amélioration.

Autonomie sur la Gestion des Contenus :

Permettre aux chefs de projet et ingénieurs de partager leurs insights et mises à jour sur les projets en cours directement sur le site.
Permettre à nos équipes de mettre à jour facilement le contenu du site sans assistance technique extérieure.
Offrir une formation à l’équipe marketing pour permettre d’être autonome sur la publication de contenus.

Profil Cible : compréhension et définition de nos clients

Analyse de la Clientèle Actuelle : Nos clients actuels sont majoritairement des entreprises du secteur privé et des entités gouvernementales qui ont besoin de services de construction et de rénovation d’infrastructures à grande échelle. Ils choisissent notre groupe pour notre expertise technique, notre fiabilité, et notre capacité à gérer des projets complexes.

Règle du 80/20 : En appliquant la règle de Pareto, nous identifions que les principaux contributeurs à nos revenus sont les grands contrats avec les organismes publics et les projets d’infrastructure urbaine, représentant 20% de nos clients mais générant 80% de nos revenus.

Choix des Clients : Notre client idéal est un décideur au sein d’une organisation gouvernementale ou d’une grande entreprise privée, qui valorise l’innovation, la durabilité et l’excellence en matière de construction.

Segmentation : Nous segmentons notre marché en plusieurs catégories : décideurs gouvernementaux pour les projets publics, chefs de projet dans le secteur privé pour les développements commerciaux et industriels, et architectes ou planificateurs urbains pour des projets de rénovation et d’aménagement urbain.

Viabilité du Groupe Cible : Ce groupe cible est suffisamment large et accessible, compte tenu de notre réseau étendu et de notre réputation dans le secteur du BTP.

Observation et Écoute : En comprenant les besoins spécifiques de ces groupes, comme la conformité réglementaire, l’innovation en matière de durabilité et l’efficacité des coûts, nous pouvons créer un site web qui réponde directement à leurs préoccupations et exigences.

Contenus du Site Web

Arborescence du Site Web

Page d’Accueil : Une vitrine de nos activités principales en BTP, présentant nos projets phares et nos services.
Page À Propos : Raconter notre histoire, nos valeurs, et notre expertise dans le BTP.
Page Contact : Faciliter la communication avec nos clients et partenaires.

Pages Légales : Mentions légales, politique de confidentialité, informations sur les cookies.

Équipe : Créer une page de profil pour chaque membre clé de l’équipe (environ 10 profils).
Valeurs de l’Entreprise : Développer une page dédiée à nos valeurs fondamentales et éthiques dans le BTP.
Vision à Long Terme : Présenter notre vision et nos objectifs futurs.
Démarche RSE : Mettre en avant notre engagement envers la responsabilité sociale et environnementale.
Histoire de l’Entreprise : Raconter notre parcours depuis 1980.
Carrières : Une page carrière globale avec des liens vers les annonces d’emploi actuelles (5-10 annonces).
Récompenses et Certifications : Une page dédiée à nos réussites et certifications.
Investisseurs : Présenter nos principaux investisseurs (environ 5 profils).

Navigation par Service : Présentation détaillée de nos services (environ 8 services différents).
Navigation par Type de Client : Adapter les contenus pour différents segments de clients (3 types de clients).

Espace Presse : Inclure un kit presse, communiqués et actualités.
FAQ : Une page FAQ pour répondre aux questions fréquentes.
Témoignages Clients : Une section dédiée aux retours d’expérience de nos clients.

Nature et Production des Contenus

Textes du site internet

Intention : Nous souhaitons des textes qui illustrent notre expertise dans le BTP, accessibles tout en étant techniques. Nous envisageons des articles de blog sur les innovations dans le BTP, des études de cas de nos projets, et des descriptions claires de nos services.
Production : Nous avons besoin d’un rédacteur spécialisé en BTP pour cette tâche. Actuellement, nous n’avons pas cette compétence en interne et envisageons de collaborer avec un rédacteur externe.

Images du site internet

Intention : Utiliser des images de qualité de nos projets pour démontrer notre capacité à mener à bien des travaux d’envergure. Des graphiques explicatifs seront utiles pour présenter des processus techniques.
Production : Nous disposons d’une bibliothèque de photographies de nos projets mais aurons besoin d’un graphiste pour les graphiques.

Vidéos sur le site internet

Intention : Réaliser des vidéos montrant nos projets et des témoignages clients. Cela aidera à renforcer notre crédibilité et à illustrer concrètement notre travail.
Production : La production vidéo n’est pas notre domaine d’expertise. Nous chercherons un prestataire externe pour la réalisation de ces vidéos.

Illustrations et Animations pour le site internet

Intention : Des illustrations pour des explications techniques et des animations pour montrer les processus de construction de manière engageante.
Production : Ces contenus nécessitent des compétences spécifiques que nous n’avons pas en interne. Nous envisageons de faire appel à des illustrateurs et animateurs externes.

Créations en 3D pour le site web

Intention : Créer des modélisations 3D interactives pour une immersion dans nos projets. Ce serait idéal pour les présentations client et les appels d’offres.
Production : La modélisation 3D est hors de notre portée interne. Nous prévoyons de sous-traiter cette tâche à des spécialistes en 3D.

Fonctionnalités du Site Web

Fonctionnalités Liées à la Navigation du Site Internet

Recherche Interne : Intégrer une fonction de recherche pour permettre aux utilisateurs de naviguer facilement parmi les projets, services et ressources.
Filtres : Importants pour les sections projets et carrières, facilitant la recherche par type de projet ou opportunités d’emploi.

Fonctionnalités Liées à la Création de Contenus du Site Internet

Blog : Un espace pour partager des actualités, innovations et études de cas, sans système de commentaires.

Fonctionnalités Liées aux Utilisateurs du Site Internet

Formulaires de Contact : Des formulaires détaillés pour les demandes de devis, informations, et candidatures aux postes.
Chat Live : Un outil de chat en direct pour une assistance rapide aux visiteurs.

Fonctionnalités Liées à l’Accessibilité du Site Internet

Multilingue : Le site disponible en français et anglais.
Conformité aux Normes RGAA : Assurer l’accessibilité du site à tous les utilisateurs.

Fonctionnalités Liées à des Services Tiers

APIs : Intégration d’API pour la gestion de projet, l’analyse de données et le marketing.
Extensions et Développements Spécifiques : Utilisation d’extensions standard et développement personnalisé pour des fonctionnalités spécifiques au secteur du BTP.

Conclusion d’un cahier des charges de site web pour une entreprise du bâtiment

Pour compléter notre cahier des charges, nous incluons des annexes essentielles qui définiront clairement l’identité et les attentes de notre projet de site web.

Charte Graphique : Notre charte graphique, comprenant le logo, les polices, les couleurs et les règles de mise en page, sera ajoutée en annexe. Elle orientera visuellement le prestataire pour refléter notre identité de marque.

Wireframes : Nous fournirons des wireframes initiaux pour donner une vision claire de la structure souhaitée du site.

Livrables : Une description détaillée des tâches, l’équipe requise, l’échéancier, le budget et les coûts de maintenance seront spécifiés pour assurer une compréhension mutuelle et une transparence totale.

Planification du Projet : Le calendrier inclura des étapes clés comme la validation des wireframes, la création des maquettes, l’élaboration des contenus, les tests, et la mise en ligne du site.

Ces annexes garantiront que tous les prestataires consultés comprennent parfaitement notre vision, nos besoins et nos attentes, permettant ainsi une réalisation efficace et conforme de notre projet web.

Exemple de cahier des charges de site internet pour un cabinet d’avocat

Bienvenue dans le cahier des charges pour le site internet de Better Call Salt, un cabinet d’avocats dynamique et en pleine expansion.

Ce document a pour objectif de définir clairement les exigences et les attentes pour le développement d’un site web qui reflète l’excellence du cabinet.

Notre intention est de créer un portail numérique qui non seulement présente les compétences et l’expertise de notre équipe, mais qui sert également de ressource informative et de point de contact pour nos clients actuels et futurs.

Cahier des charges d'un site internet pour un cabinet d'avocats

Profil de l’Entreprise

Introduction : Better Call Salt est un cabinet d’avocats renommé, spécialisé dans le droit des affaires et la défense pénale. Fondé en 2010, le cabinet est situé au cœur de la ville, offrant des services juridiques de haut niveau à une clientèle diversifiée, allant des petites entreprises aux grandes corporations.

Histoire et Réalisations : Au cours de la dernière décennie, Better Call Salt s’est établi comme un acteur majeur dans le domaine juridique, reconnu pour son approche novatrice et ses succès notables dans des affaires complexes. Le cabinet a remporté plusieurs prix pour son excellence dans la représentation juridique et la satisfaction client.

Philosophie et Valeurs : Le cabinet adhère fermement aux principes d’intégrité, de transparence et de dévouement envers ses clients. Better Call Salt est dédié à fournir des conseils juridiques personnalisés et efficaces, en se concentrant sur la compréhension approfondie des besoins de chaque client.

Équipe : L’équipe de Better Call Salt se compose d’avocats expérimentés, chacun spécialisé dans différents domaines du droit. Cette diversité d’expertise permet au cabinet de gérer une large gamme de cas juridiques avec compétence et professionnalisme.

Clientèle : Le cabinet sert une clientèle variée, y compris des entreprises locales, des start-ups, des multinationales, ainsi que des particuliers ayant besoin d’assistance juridique.

Objectifs : Better Call Salt vise à consolider sa position de leader dans le secteur juridique, en continuant d’offrir des services exceptionnels et en élargissant son portefeuille de clients.

Ce profil sert de base pour le développement du cahier des charges du site internet de Better Call Salt, qui doit refléter et promouvoir ces éléments clés de l’entreprise.

Analyse de l’existant

Outil de Gestion du Site : Better Call Salt utilise actuellement un CMS standard avec des fonctionnalités de base. Le système, bien que fonctionnel, manque de personnalisation et de flexibilité pour les besoins spécifiques du cabinet.

Nombre de Pages du Site : Le site actuel est limité, consistant principalement en une page d’accueil, une section « À propos de nous », une page de contact, et quelques profils d’avocats.

Hébergement du Site : L’hébergement est réalisé par un fournisseur de services internet standard, sans options spécifiques pour la sécurité ou la performance.

Statistiques de Visite : Le site reçoit un trafic modeste, principalement via des recherches organiques, avec un taux de rebond relativement élevé.

Type de Site : Le site actuel est informatif, mais manque de fonctionnalités interactives et de contenu dynamique qui pourrait engager davantage les visiteurs.

Extensions Utilisées : Le site actuel n’utilise pas d’extensions avancées, ce qui limite sa fonctionnalité et son évolutivité.

Charte Graphique : Une charte graphique de base est en place et disponible en annexe, mais elle nécessite une mise à jour pour mieux refléter l’identité et les valeurs de Better Call Salt.

Objectifs du Site Internet

Amélioration de l’Image de Marque :

Établir Better Call Salt comme un cabinet d’avocats de premier plan en mettant en avant notre expertise en droit des affaires et défense pénale.
Présenter une identité visuelle forte et professionnelle sur le site.
Renforcer notre image pour refléter notre position de cabinet d’avocats innovant et de confiance.

Optimisation de l’Expérience Utilisateur (UX) :

Développer une interface utilisateur intuitive et élégante qui reflète la rigueur et la précision juridique.
Assurer une navigation fluide et une accessibilité optimale pour tous les utilisateurs.

Renforcement de la Présence en ligne et du SEO :

Accroître notre visibilité sur des termes clés liés au droit des affaires et à la défense pénale.
Publier du contenu régulier et pertinent pour nos clients et partenaires.

Développement Commercial :

Mettre en avant nos cas de succès, notre expertise juridique et nos services pour attirer de nouveaux clients.
Générer des leads qualifiés via des formulaires de contact et des demandes de consultation en ligne.

Amélioration de la Communication :

Présenter nos réussites, nos services juridiques innovants et notre expertise à travers des mises à jour régulières, des articles de blog et des témoignages de clients.

Mise en Conformité :

Assurer que le site respecte les normes les plus strictes en matière de sécurité des données et de confidentialité.

Amélioration de l’Offre et des Services :

Exposer clairement nos domaines de spécialisation et mettre en lumière notre approche personnalisée envers chaque client.

Optimisation des Processus Internes :

Intégrer des outils pour une meilleure gestion des dossiers et une coordination efficace entre les équipes.

Formation et Assistance en Ligne :

Fournir des ressources juridiques et des guides pour nos clients et partenaires.

Analyse et Amélioration Continue :

Utiliser des outils d’analyse pour évaluer les performances du site et adapter notre stratégie en ligne.

Autonomie sur la Gestion des Contenus :

Permettre à notre équipe de mettre à jour le contenu du site de manière autonome et efficace.

Profil Cible

Analyse de la Clientèle Actuelle : Les clients actuels de Better Call Salt sont principalement des entreprises, des particuliers, et des entités gouvernementales nécessitant des services juridiques spécialisés. Ces clients choisissent Better Call Salt pour son expertise en droit des affaires et en défense pénale, ainsi que pour sa réputation d’excellence et de fiabilité.

Règle du 80/20 : En suivant la règle de Pareto, nous constatons que la majorité de nos revenus provient de gros clients corporatifs et de cas de défense pénale complexe, représentant une petite portion de notre clientèle mais générant une part significative de nos revenus.

Choix des Clients : Notre client idéal est un dirigeant d’entreprise ou un particulier à la recherche de conseils juridiques spécialisés, valorisant le professionnalisme, la discrétion et l’expertise.

Segmentation : Notre marché cible est segmenté en plusieurs catégories : dirigeants d’entreprises pour des conseils en droit des affaires, particuliers pour des affaires de défense pénale, et entités gouvernementales pour des questions de réglementation et de conformité.

Viabilité du Groupe Cible : Ce groupe cible est large et accessible, compte tenu de notre vaste réseau et de notre réputation établie dans le domaine juridique.

Observation et Écoute : En comprenant les besoins spécifiques de ces groupes, tels que la nécessité d’une représentation juridique fiable, la confidentialité et l’efficacité, nous pouvons développer un site web qui aborde directement leurs préoccupations et exigences.

Contenus du Site Web

Arborescence du Site Web

Page d’Accueil : Présentation des domaines d’expertise du cabinet, mise en avant de cas de succès et services juridiques.
Page À Propos : Histoire du cabinet, valeurs, et expertise en droit des affaires et défense pénale.
Page Contact : Informations pour contacter facilement le cabinet, formulaire de contact.
Pages Légales : Mentions légales, politique de confidentialité, informations sur les cookies.
Équipe : Profils détaillés des avocats et membres clés du cabinet.
Services Juridiques : Description détaillée des services offerts.
Témoignages Clients : Retours d’expérience et succès.
Blog : Articles sur des sujets juridiques, conseils, et actualités du secteur.

Nature et Production des Contenus

Textes : Articles de blog, descriptions des services, témoignages. Rédaction par un spécialiste en droit.
Images : Photographies professionnelles des avocats, du cabinet. Collaboration avec un photographe.
Vidéos : Présentation du cabinet, témoignages clients. Production externe.
Illustrations et Animations : Explications juridiques, processus de travail. Fait par des illustrateurs externes.

Ce plan de contenu vise à créer un site web informatif et engageant, reflétant le professionnalisme et l’expertise de Better Call Salt.

Fonctionnalités du Site Web

Fonctionnalités Liées à la Navigation du Site Internet

Recherche Interne : Intégration d’une fonctionnalité de recherche pour naviguer aisément parmi les services juridiques et ressources.
Filtres : Pour faciliter la recherche par domaines juridiques ou type de service.

Fonctionnalités Liées à la Création de Contenus du Site Internet

Blog : Un espace pour partager des articles, insights juridiques et cas clients, sans système de commentaires.

Fonctionnalités Liées aux Utilisateurs du Site Internet

Formulaires de Contact : Formulaires pour les consultations, informations générales et rendez-vous.
Chat Live : Assistance en temps réel pour les visiteurs.

Fonctionnalités Liées à l’Accessibilité du Site Internet

Multilingue : Le site disponible en plusieurs langues.
Conformité aux Normes d’Accessibilité : Accessible à tous les utilisateurs.

Fonctionnalités Liées à des Services Tiers

APIs : Intégration pour la gestion client, l’analyse de données et le marketing.
Extensions et Développements Spécifiques : Utilisation d’extensions pour des fonctionnalités personnalisées.

Conclusion d’un cahier des charges de site web pour un cabinet d’avocat

Pour finaliser notre cahier des charges concernant le site web du cabinet d’avocats Better Call Salt, nous incluons des annexes clés qui définiront avec précision l’identité et les objectifs de notre projet en ligne.

Charte Graphique : Nous annexerons notre charte graphique qui inclut notre logo, les polices de caractères, la palette de couleurs et les règles de mise en page. Cela orientera le prestataire pour qu’il reflète fidèlement notre identité de marque et notre professionnalisme.

Wireframes : Des wireframes initiaux seront fournis pour établir une structure claire et fonctionnelle du site, alignée avec les besoins spécifiques de communication et d’interaction du cabinet.

Livrables : Ce document détaillera les tâches spécifiques, les compétences de l’équipe requise, le planning du projet, le budget alloué et les coûts de maintenance prévus. Cette clarté garantira une gestion efficace et une transparence tout au long du projet.

Planification du Projet : Notre calendrier de projet détaillera des étapes clés telles que l’approbation des wireframes, la création des designs, la production de contenus, les phases de tests et finalement, le lancement du site.

Éléments de Contenu et Fonctionnalités : Nous spécifierons également les exigences en matière de contenu et de fonctionnalités, en soulignant l’importance de l’accessibilité, de l’interactivité et de la conformité aux normes juridiques en ligne.

Ces annexes assureront une compréhension totale et une adhésion à notre vision par tous les intervenants, permettant ainsi une réalisation du site web qui réponde parfaitement aux besoins et aux attentes du cabinet Better Call Salt.

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